Điều khoản & Điều kiện
sử dụng ae9

1. Định nghĩa và giải thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ae9" hoặc "Nền tảng": chỉ website ae9.lat và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua website này, bao gồm casino, thể thao, đá gà, lô đề và nổ hũ.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ae9.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên ae9 thông qua quá trình đăng ký hợp lệ.
• "Số dư": tổng số tiền trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng nếu có.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được ae9 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": số lần cá cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

---

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bằng việc truy cập và sử dụng ae9, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến là hoàn toàn tự nguyện từ phía bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Bạn không sử dụng dịch vụ ae9 với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ae9.
• Bạn hiểu rằng cá cược và các trò chơi có yếu tố may rủi và tiềm ẩn rủi ro về tài chính.

ae9 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc vi phạm các quy định trong tài liệu này.

---

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ae9, Thành viên cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản với thông tin trung thực và chính xác. ae9 áp dụng các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên toàn hệ thống ae9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin cá nhân khác đúng với thực tế. ae9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. ae9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân, Thành viên cần thông báo cho ae9 trong vòng 7 ngày làm việc để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): ae9 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn ngành. Thành viên cần cung cấp tài liệu hợp lệ (CCCD/CMND) khi được yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

---

4. Nạp tiền và rút tiền

ae9 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, VPBank và nhiều ngân hàng khác. Các quy định giao dịch bao gồm:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua phương thức đăng ký dưới tên chính chủ tài khoản ae9.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền tại ae9.
• Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản, thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• ae9 bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần thêm thời gian để xác minh giao dịch nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản Thành viên.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình giao dịch (nếu có) do Thành viên chịu trách nhiệm.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng trên ae9 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm xử lý.

---

5. Khuyến mãi và thưởng

ae9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng), được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• ae9 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản giả hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên một tài khoản, trừ khi quy định của chương trình có ghi rõ khác.
• Một số khuyến mãi có giới hạn thời gian. Thành viên cần hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định, sau đó tiền thưởng và kết quả cược liên quan có thể bị hủy.
• ae9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Thành viên không đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

---

6. Quy tắc cá cược và chơi game

ae9 cung cấp nhiều hạng mục giải trí đa dạng bao gồm casino live dealer, thể thao, đá gà, lô đề và nổ hũ. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả hạng mục:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Không có khiếu nại nào được chấp nhận dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ae9 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng sau khi điều tra.
• Đặt cược không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của từng hạng mục.
• ae9 có thể áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo hạng mục và loại cược. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Đối với hạng mục đá gà và thể thao, kết quả phụ thuộc vào sự kiện thực tế. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo quy định riêng của hạng mục đó.

---

7. Hành vi bị nghiêm cấm

ae9 duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ae9.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật vì mục đích thu lợi. Thành viên phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ae9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa các Thành viên khác hay nhân viên ae9 trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

---

8. Chấm dứt và tạm dừng tài khoản

ae9 bảo lưu quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên không qua được quy trình xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae9 qua Live Chat 24/7. Số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả theo phương thức giao dịch gần nhất trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

---

9. Giới hạn trách nhiệm

ae9 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• ae9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Thành viên, vì đây là hình thức giải trí có yếu tố may rủi và Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• ae9 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố cơ sở hạ tầng internet hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• ae9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ae9 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp phát sinh.

---

10. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

ae9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ ae9 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề kèm thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
• Bước 2: ae9 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ. Trường hợp phức tạp, thời gian điều tra có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.
• Bước 3: ae9 thông báo kết quả giải quyết và phương án xử lý (nếu có) tới Thành viên bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. ae9 không có nghĩa vụ xử lý các khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

---

11. Chơi có trách nhiệm

ae9 đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của Thành viên lên hàng đầu. Nền tảng khuyến khích tất cả người chơi thực hành các thói quen giải trí lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền và cược theo khả năng tài chính cá nhân, không vay mượn để cá cược.
• Coi hoạt động trên ae9 là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.
• Sử dụng công cụ tự giới hạn (tự loại trừ, giới hạn nạp tiền, giới hạn phiên chơi) mà ae9 cung cấp khi cần.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ae9 nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Dịch vụ ae9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của ae9 nhằm bảo vệ nhóm người dùng dễ bị tổn thương. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

---

12. Sửa đổi điều khoản

ae9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ae9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và phiên bản gốc, phiên bản tiếng Việt được đăng tải tại ae9.lat sẽ được ưu tiên áp dụng.